Přetížená zákaznická podpora: 3 varovné signály, že běžná e-mailová schránka už vaší firmě nestačí
Každý úspěšný e-shop nebo rostoucí B2B firma dříve či později narazí na stejný problém: to, co skvěle fungovalo v začátcích, začne při větším objemu objednávek drhnout. Jedním z prvních slabých míst bývá zákaznická podpora, která se spoléhá na klasické e-mailové schránky typu info@ nebo podpora@.